Kan AI erstatte vores system?
Sjældent. AI er god til det, der ligner sprog og vurdering: læse en mail, udtrække oplysninger fra et dokument, foreslå en kategori. Den er dårlig til det, et system skal kunne: huske præcist, regne rigtigt hver gang, og gøre det samme i morgen. De to ting supplerer hinanden.
Spørgsmålet stilles tit, fordi nogen har set en demo. Her er hvor grænsen faktisk går i praksis.
Den skal have noget at være sikker på
En AI, der gætter på jeres priser, er ubrugelig. En AI, der slår prisen op i jeres system og formulerer svaret, er nyttig. Forskellen er, om der findes et sted med det rigtige svar. Derfor er svaret på »kan AI erstatte systemet« som regel nej: det er systemet, der gør AI'en brugbar, ved at give den noget at læse op af i stedet for at finde på.
Godkendelse frem for automatik
Det, der virker i praksis, er som regel at lade AI'en forberede og et menneske godkende. Udkastet skrives på et sekund, medarbejderen retter og sender. Gevinsten er reel, og fejlen bliver aldrig kundens problem. Fuld automatik uden et menneske i midten kan lade sig gøre, men kun dér hvor konsekvensen af en fejl er lille nok til at bære.
Spørgsmål, vi ofte får
Er det ikke dyrt at bruge AI?
Prisen pr. opgave er lav og falder fortsat. Det, der koster, er at bygge forbindelsen mellem AI'en og jeres data, og det er et almindeligt stykke udviklingsarbejde med en fast pris.
Hvad hvis den svarer forkert?
Det gør den på et tidspunkt. Derfor bygger vi den med et menneske i midten dér, hvor en fejl har konsekvenser, og med en log, så I kan se hvad den svarede.
Timelæk-diagnosen
En halv time på jeres hverdag: hvor timerne går hen, og hvilke opgaver et system kan overtage. Ingen salgstale, ingen forpligtelse - og I går fra mødet med noget på skrift, uanset hvad I beslutter.
30 minutter · online · I får en rapport med hjem