Hvad koster et CRM-system?
Et standard-CRM koster typisk et fast beløb pr. bruger pr. måned, og prisen stiger med antallet af brugere og den plan, I vælger. Den største udgift er dog sjældent licensen, men opsætning, flytning af data, integrationer og den tid, det tager at få alle til at bruge systemet. Nordisk Software er et dansk softwarehus, der bygger skræddersyede systemer, integrationer og salgsværktøjer til mindre virksomheder til fast pris.
Prislisten på et CRM fortæller kun en del af historien. Det, der afgør, hvad systemet koster jer, er hvor mange der skal bruge det, hvilke funktioner I faktisk har brug for, og hvor meget arbejde der ligger i at få det til at passe ind i resten af virksomheden. Her er, hvad I betaler for, og hvad I skal spørge om, før I skriver under.
Opdateret
Licensen er det synlige - resten er det dyre
De fleste standard-CRM'er sælges som et abonnement pr. bruger, ofte i flere planer, hvor de billige dækker kontakter og opfølgning, og de dyre låser op for automatisering, rapporter og integrationer. Det er den del, I kan sammenligne på en prisside. Det, der sjældent står der, er arbejdet omkring: nogen skal sætte felter og salgsfaser op, rydde op i de kundedata, der skal flyttes ind, og lære sælgerne at bruge systemet. Gør I det selv, betaler I med tid. Får I hjælp, betaler I med penge. Begge dele er en reel udgift, og den er ofte større end det første års licens.
Gratis, standard eller bygget til jer
Et gratis CRM er et fint sted at starte, når én eller to personer står for salget og bare skal have styr på kontakter og opfølgning. Begrænsningerne ligger typisk i antal brugere, automatisering og forbindelser til andre systemer, og de er lagt præcis der, hvor en voksende virksomhed mærker dem. Et betalt standard-CRM er det rigtige for langt de fleste mindre virksomheder. Noget, der er bygget til jer, koster mere at få lavet, men I betaler ikke pr. bruger og ejer selv systemet. Det giver først mening, når jeres salg følger en arbejdsgang, standardsystemerne ikke kan følge.
Sådan undgår I at betale for meget
Start med at skrive ned, hvad sælgerne gør i løbet af en uge, og vælg efter det, ikke efter den længste funktionsliste. Spørg leverandøren, hvad der sker med prisen, når I bliver flere, hvilke funktioner der kræver den næste plan, og om integrationen til jeres økonomisystem er med eller koster ekstra. Tjek, hvordan I får jeres data ud igen, hvis I vil skifte. Og regn den tid med, det tager at få systemet i brug. Et billigt CRM, som ingen bruger, er den dyreste løsning, fordi I betaler for det uden at få noget overblik til gengæld.
| Gratis CRM | Betalt standard-CRM | Bygget til jer | |
|---|---|---|---|
| Betaling | Ingen licens, men begrænsede funktioner | Abonnement pr. bruger, stiger med plan og antal | Fast pris for udviklingen plus et fast beløb for drift |
| Passer til | Én eller to personer med enkel opfølgning | De fleste mindre virksomheder med et salgsteam | Salg med en arbejdsgang, standarden ikke kan følge |
| Skjulte udgifter | Opgradering, når I vokser | Tilkøb, dyrere planer og integrationer | Videreudvikling, når behovene ændrer sig |
| Ejerskab | Leverandørens system og vilkår | Leverandørens system og vilkår | I ejer koden |
Bedst til
- Bedst til virksomheder, der vil kende den samlede udgift og ikke kun prisen pr. bruger
- Bedst til teams, der skal vælge mellem et gratis og et betalt CRM og vil vide, hvor grænsen går
- Et system bygget til jer er ikke det rigtige, hvis et standard-CRM dækker jeres salg - så er det billigere og hurtigere at komme i gang med
Spørgsmål, vi ofte får
Er et gratis CRM godt nok til en lille virksomhed?
Ofte, i starten. Står én person for salget, og handler det mest om kontakter og påmindelser, rækker et gratis CRM langt. Grænsen nås typisk, når flere skal dele kunderne, når I vil automatisere opfølgning, eller når systemet skal tale med økonomisystemet.
Hvorfor bliver CRM'et dyrere, end vi regnede med?
Typisk fordi I bliver flere brugere, får brug for en funktion i en dyrere plan, eller fordi integrationer og tilkøb ikke var med i den første pris. Spørg derfor altid, hvad prisen bliver, når I vokser, før I vælger.
Kan det betale sig at få bygget et CRM?
Sjældent som det første valg. Et standard-CRM er hurtigere og billigere for de fleste. Et system bygget til jer kan betale sig, når I betaler for mange licenser til funktioner, I ikke bruger, eller når salget kræver en arbejdsgang, som standardsystemerne ikke kan følge.
Timelæk-diagnosen
En halv time på jeres hverdag: hvor timerne går hen, og hvilke opgaver et system kan overtage. Ingen salgstale, ingen forpligtelse - og I går fra mødet med noget på skrift, uanset hvad I beslutter.
30 minutter · online · I får en rapport med hjem