Hvordan sikrer I, at systemet bliver brugt?
Ved at gøre det hurtigere end den måde, folk gør det i dag. Et system, der tager længere tid end regnearket, bliver ikke brugt, uanset hvor godt det er, og uanset hvad ledelsen beslutter. Hastighed på den daglige handling er det, der afgør det.
Det er ikke et spørgsmål om oplæring. Det er det hyppigste grund til, at et rigtigt godt system ender ubrugt.
Undtagelsen afgør det
Et system, der kun kan håndtere den normale sag, tvinger medarbejderen til at finde en vej udenom første gang noget er anderledes. Vejen udenom er som regel et regneark, og når det først findes, bliver det brugt til mere. Derfor spørger vi i scopingen ikke om, hvordan arbejdsgangen ser ud, men om hvornår den ikke gør, og bygger til begge dele.
Spørg dem, der skal bruge det
Beslutningen om at bygge træffes på kontoret, og arbejdet foregår et andet sted. Har montøren, sælgeren eller bogholderen ikke set noget, før det er færdigt, er der ingen, der har opdaget de tre ting, der gør det ubrugeligt i praksis. Vi leverer i etaper netop for det: den første version skal i hænderne på dem, der skal bruge den, mens det stadig er billigt at ændre.
Spørgsmål, vi ofte får
Skal vi lave oplæring?
Lidt, ja, men et system, der kræver meget oplæring for en daglig opgave, er som regel bygget forkert. Den daglige handling skal kunne gennemskues uden en manual.
Kan vi tvinge folk til at bruge det?
I kan slukke for alternativet, og nogle gange er det nødvendigt. Gør det først, når systemet faktisk er hurtigere, ellers betaler I i mistet arbejdstid hver dag.
Timelæk-diagnosen
En halv time på jeres hverdag: hvor timerne går hen, og hvilke opgaver et system kan overtage. Ingen salgstale, ingen forpligtelse - og I går fra mødet med noget på skrift, uanset hvad I beslutter.
30 minutter · online · I får en rapport med hjem