CRM til webshops
Et CRM-system samler kunder, samtaler, tilbud og opfølgning ét sted, så alle kan se, hvor hver kunde står. Et CRM i en webshop giver mest mening for B2B-kunder og forhandlere, der skal følges personligt. Det skal hente ordrerne fra shoppen, ikke have dem tastet ind.
Gennem trafik og konvertering frem for sælgere. Men B2B-kunder, forhandlere og store ordrer kræver ofte en personlig opfølgning, der ikke passer ind i webshoppen.
Det vigtigste for en webshop
Et CRM i en webshop giver mest mening for B2B-kunder og forhandlere, der skal følges personligt. Det skal hente ordrerne fra shoppen, ikke have dem tastet ind. Det skal være hurtigere at skrive i end at lade være. Et CRM, sælgerne springer over, giver et overblik, ingen kan stole på.
Standard eller bygget til jer?
For de fleste er et standard-CRM det rigtige valg, og det siger vi også højt. Noget bygget til jer giver først mening, når salget følger en arbejdsgang, standarden ikke kan følge, eller når CRM'et skal hænge tæt sammen med et system, I allerede har bygget jeres drift på. En shopplatform, et økonomisystem og et fragtsystem, der hver især kender en del af ordrens historie.
Hullet, der skal lukkes
Returneringer. De håndteres manuelt, de bogføres sent, og de er den post, der oftest gør en tilsyneladende god måned til en dårlig. Den slags løser et salgsværktøj ikke alene, men det bliver synligt, så snart kunderne og henvendelserne ligger ét sted. Det er ofte dér, det første stykke automatisering giver mest.
Spørgsmål, vi ofte får
Hvad koster et CRM-system til webshops?
Et standardsystem koster en licens pr. bruger. Skal der bygges noget, får I ét fast beløb og én leveringsdato efter scopingen, og begge dele godkender I, før arbejdet går i gang.
Skal webshops have et CRM-system bygget fra bunden?
Som regel nej. Et standardsystem er det rigtige for de fleste, og så bygger vi højst koblingen til det, I allerede har. Vi siger det ærligt, når det er svaret.
Kan et CRM-system kobles på de systemer, en webshop allerede bruger?
Ofte ja, hvis systemerne har et API. Har de ikke, findes der som regel en anden vej, men den er dyrere. Det er det første, vi undersøger.
Timelæk-diagnosen
En halv time på jeres hverdag: hvor timerne går hen, og hvilke opgaver et system kan overtage. Ingen salgstale, ingen forpligtelse - og I går fra mødet med noget på skrift, uanset hvad I beslutter.
30 minutter · online · I får en rapport med hjem