Skal regnearket til serviceaftaler erstattes?
Det knækker på tiden. Arket ved godt hvornår næste besøg skal ske, men det siger det ikke til nogen, og ingen åbner det uopfordret. Det er tegnet på, at arket er vokset ud over det, et regneark kan holde til. En påmindelse, der kommer af sig selv, når et besøg eller en fornyelse nærmer sig, frem for at afhænge af at nogen kigger. Et internt værktøj, der løser netop det, er en afgrænset opgave med fast pris og markant billigere end et helt system.
Regnearket er ikke problemet. Det løste noget, da det blev lavet. Spørgsmålet er, om det stadig gør det, eller om det er begyndt at koste mere, end det sparer.
Hvor det knækker
Det knækker på tiden. Arket ved godt hvornår næste besøg skal ske, men det siger det ikke til nogen, og ingen åbner det uopfordret. Det er værd at være præcis om, fordi det afgør, hvad der skal bygges. Et regneark fejler sjældent på det, folk tror: det er ikke størrelsen og det er ikke formlerne. Aftaler, der er betalt for og ikke leveret, og aftaler der udløber, uden at nogen nåede at forny dem. Det er den omkostning, der skal holdes op mod prisen på at bygge noget andet, og den er som regel større end folk regner med, fordi den er spredt ud over hver uge i stedet for at komme som én regning.
Hvad afløseren skal kunne
En påmindelse, der kommer af sig selv, når et besøg eller en fornyelse nærmer sig, frem for at afhænge af at nogen kigger. Læg mærke til, at det er ét krav, ikke en liste. Den hyppigste fejl, når et regneark skal afløses, er at bygge alt det, arket kunne, plus alt det nogen kunne ønske sig. Så bliver det dyrt, det tager lang tid, og det bliver ikke bedre end arket på den ene ting, der faktisk gjorde ondt. Vi bygger den ene ting først og sætter den i drift, før vi taler om resten.
Hvornår I skal beholde regnearket
Har I ti aftaler, alle med samme dato, er en kalenderpåmindelse nok. Det er spredningen i datoer, der gør det uoverskueligt. Vi siger det, når det er svaret, også selvom det betyder at vi ikke sælger noget. Et regneark er hurtigt, det er gratis, og alle kan finde ud af det, og det er reelle fordele, som et system skal være bedre end for at være pengene værd. Første samtale er gratis og tager 30 minutter, og den kan udmærket ende med, at I bare skal rydde op i det ark, I har.
Spørgsmål, vi ofte får
Kan vi beholde regnearket ved siden af?
I starten, ja, og det er ofte klogt. Kør begge dele parallelt i en periode, og sammenlign. Stemmer de ikke, er det bedre at opdage det, mens arket stadig er der.
Hvad sker der med de data, vi allerede har?
De kan som regel tages med. Om de skal, er en selvstændig beslutning: er de rodede, er det ofte billigere at starte forfra fra en dato end at rydde op i ti års rækker.
Hvor lang tid tager det?
Et internt værktøj, der løser én ting, er blandt de korteste forløb, vi har. I får en fast dato sammen med prisen efter scopingen, og den dato er en aftale, ikke et estimat.
Læs også
Hele vidensbasen- Skal regnearket til indkøb og bestilling erstattes?
- Skal regnearket til reklamationer erstattes?
- Skal regnearket til kvalitetssikring erstattes?
- Skal regnearket til onboarding af nye medarbejdere erstattes?
- Skal regnearket til abonnementsfakturering erstattes?
- Skal regnearket til tilbudsberegning erstattes?
Timelæk-diagnosen
En halv time på jeres hverdag: hvor timerne går hen, og hvilke opgaver et system kan overtage. Ingen salgstale, ingen forpligtelse - og I går fra mødet med noget på skrift, uanset hvad I beslutter.
30 minutter · online · I får en rapport med hjem